CORRECCIONES DE HARDWARE Y SOFWARE

Correcciones a hardware y software.

EQUIPO O HERRAMIENTAS

UTILERIAS (HERRAMIENTAS) PARA EL MANTENIMIENTO, APLICAR MATERIALES QUIMICOS DE LIMPIEZA AL HARDWARE.

-          Desarmadores planos y de estrella (o cruz)

-          Pulsera antiestática

-          Pinzas de punta fina

-          Alcohol isopropílico

-          Aspiradora

-          Diferentes kits para limpieza

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA QUE SE UTILIZAN PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE.

Windows nos brinda programas y herramientas para mantener la seguridad del equipo, administrar el sistema y realizar un mantenimiento preventivo que permite al equipo ofrecer su óptimo rendimiento.
Las herramientas que utilizan son:

-          Información del sistema

-          Herramienta de configuración del sistema (MSCONFING)

-          Administrador de dispositivos

-          Programas de mantenimiento preventivo de software: El programa Spybot Search and Destroy o Ad- Aware Lavasoft para buscar y eliminar los archivos o gusanos dañinos o registros malintencionados, programas anti- virus, etc. Hay por ejemplo, programas para averiguar la temperatura del procesador del PC y otros.

ELIMINACIÓN DE VIRUS

Llevar a cabo una búsqueda completa con Antivirus(modo asegurado de Windows):
Pulse Iniciar Actualización en el Avira Control Center.
Después inicie el PC en modo seguro (pulsando F8 al subir el PC).
Abra el Avira Control Center, pulse Protección local y Analizar.
La búsqueda se ejecuta pulsando el perfil Discos duros locales con el ratón derecho.
Inicie el PC de nuevo después de haberlo limpiado.
Le recomendamos realice de nuevo una búsqueda en modo Windows normal para estarse seguro.
Bajar y crear una Avira Rescue-CD

Arrancar y aplicar el PC con el Avira Rescue System

Por favor, contacte a nuestra hotline, si necesita apoyo telefónico para eliminar virus.

 CONFIGURACION DE DRIVERS

1)      instalar el conjunto de drivers de una placa base moderna (en este caso una asus a7v8x-mx se), que posee componentes integrados como ser una placa de video, de sonido y red.

2)      instalación de un driver de una cámara digital: en más de una oportunidad un usuario comprará una cámara fotográfica digital o cámara web (o las dos en una) y le pedirá al técnico que se la instale. el primer paso es conectarla al puerto que corresponda; generalmente el usb. de no ser así, al instalar el driver puede ocurrir que muestre un cartel de error diciendo que no detecta el componente que se desea instalar.

3)      instalación de un driver manualmente: la instalación de un driver manualmente es la forma mas difícil de instalación de un driver y en reglas generales no hace falta cuando se instala un componente nuevo, en los cuales la instalación suele ser como lo indica los ejemplos anteriores.
                                             

LIMPIEZA GENERAL DEL EQUIPO.

Back-up de archivos. Tienes un montón de archivos importantes almacenados en el sistema, que si se dañara, podría hacerte perder una gran cantidad de datos. Copia esos archivos a un disco duro externo (o dos), y asegúrate de que las unidades de copia de seguridad se guardan en lugares seguros – e incluso lugares distintos, como tu oficina o en el hogar de tus padres.

Limpia el registro de sistema. El sistema recoge una gran cantidad de archivos temporales en el transcurso de su vida – especialmente a través de la navegación por Internet – y para acelerar el rendimiento, debes empezar por eliminarlos. Hay varias herramientas que puedes utilizar para limpiar las entradas de registro antiguas (en PC), papeleras de reciclaje vacíos, y que pueden eliminar los archivos temporales de Internet, cookies e historial de navegación. CCleaner es una herramienta muy popular y gratuita que puede hacer esto, pero las plataformas robustas de seguridad como Kaspersky PURE 3.0 ya contienen herramientas de limpieza de PC que harán lo mismo que la herramienta, y son sólo una parte de un conjunto completo de herramientas que mantendrá la seguridad de tu sistema en el futuro.

Desfragmenta tu disco duro. Se trata de una utilidad de los sistemas de Windows que aumentará la velocidad y la eficiencia de tu sistema. En Windows 8 se encuentra buscando “defrag” en Archivos; en los sistemas anteriores de Windows podrás encontrarlo yendo a “Archivos de programa“, “Accesorios“ y luego seleccionas “Herramientas del sistema“. Ejecutar el Desfragmentador de disco lleva un tiempo y tu sistema no estará disponible para utilizarlo mientras realices la desfragmentación, así que te recomendamos realizar esta acción si vas a salir por un rato, o cuando te vayas a dormir. El equivalente de IOS de la desfragmentación del disco duro es ejecutar una aplicación llamada Utilidad de disco del sistema.

Desinstala programas que no utilices. Es probable que cuanto más tiempo tenga tu sistema, más programas sean los que ya no utilizas. Pero, aunque no los uses, esos programas siguen ocupando espacio en el disco, y ralentizan el sistema global (sobre todo si se encuentran corriendo en segundo plano, o de fondo, o cuando el sistema se inicia). Así que ahora es el momento de evaluar los programas que utilizas y necesitas, y aquellos que en realidad no.

En Windows, ve al Panel de control, selecciona “Agregar / Quitar Programas”. Lee a través de esta lista, y selecciona los programas no se hayan utilizado en un año o más para su eliminación. En Mac, puedes abrir LaunchPad, y arrastrar y soltar los iconos de los programas que no utilizas, en la basura.

Cambia tus contraseñas. Esto es algo que debes realizar regularmente, y mientras estés poniendo tu sistema al día, también debes hacerlo.

Recuerda hacerlas largas (18 caracteres es un buen número) y complicadas. No utilices ninguna palabra del diccionario, o nombres. Mezcla letras, números y símbolos no-alfanuméricos. Esto puede ser difícil de recordar, así que podrías utilizar un password manager para ayudarte.

Instala actualizaciones de tus programas. Asegúrate de que tu sistema operativo y software están actualizados a las últimas versiones disponibles, ya que estas actualizaciones incluyen los últimos parches de seguridad. Las versiones más viejas corren más riesgos de ser infectadas por atacantes que hayan descubierto debilidades en alguna versión antigua de los programas. En los sistemas de Windows, ve a “Inicio”, “Panel de control”, “Sistemas y Seguridad”, y “Windows Update”. Aquí encontrarás todas las actualizaciones que le estén haciendo falta a tu PC, y podrás descargarlas / instalarlas. Asegúrate de hacer clic en “Buscar actualizaciones” para comprobar si la PC está al día o no. En sistemas iOS, haz clic en “App Store”, y luego en el ícono de “Updates”, en la parte superior de la pantalla.

Aumenta tu seguridad. Descarga la última versión de un paquete potente de seguridad como Pure 3.0, y luego realiza un análisis profundo del sistema que remueva cualquier tipo de archivos dañinos o inseguros. Sólo para estar seguro, analiza también cualquier unidad de almacenamiento externa que utilices de back-up.

Limpialo de verdad. Tu sistema se ensucia con la grasa de tus dedos, migajas, polvo y así sucesivamente. Limpia tu monitor con un paño húmedo, sacude y / o rocía el teclado con aire comprimido, y frótalo con una solución húmeda, ligeramente jabonosa.

                                                   

SOPORTE A WINDOWS

SOPORTE A WINDOWS

PROPOSITOS:

Este tema es muy importante para personas que no tienen un conocimiento elevado, cuando tienen un problema en la pc podrán consultar esta información para poder lograr sus problemas sin la necesidad de solicitar un técnico profesional.

OBIJETIVOS:

Identificar los problemas más comunes en Windows e investigar las soluciones que tiene cada una de las fallas. Siempre y cuando debemos de usar las opciones de arranque (modo seguro).

Y dar información de cómo usar comandos que permitirán eliminar los archivos de basura.

PROBLEMAS COMUNES EN WINDOWS:

LA LENTITUD

Este es el problema más común de Windows desde el inicio de los tiempos. Todo el mundo lo ha vivido, pero no todo el mundo sabe por qué pasa. Varias razones: con el tiempo el registro y el espacio en disco se fragmentan y el procesador tiene que trabajar más para acceder a la información (esto ha mejorado bastante desde Windows 7, y en Windows 8.1 tarda más en pasar). Discos duros a reventar de datos, programas que inician con el sistema y consumen memoria sin necesidad, y malware consumiendo recursos sin que el usuario se dé cuenta.

SOLUCION: Borrar archivos temporales, cookies, y otros estorbos: esto ayuda bastante con la velocidad de navegación y con problemas de cargas de páginas. Aunque cada navegador tiene su propia opción para hacerlo, por ejemplo “ccleaner
                

SE REINICIA SOLO

Malware o temperatura.

 La primera suele ser culpa de algún virus, o bicho raro que está controlando el sistema, y la segunda tiene que ver con que el procesador se recaliente y Windows reinicie o apague el ordenador para prevenir fallos. El malware de hecho puede provocar lo segundo, si el proceso malicioso consume demasiados recursos de tu máquina, también puede sobrecalentar.

SOLUCION: Instala un antivirus y una herramienta antimalware y puedes bajarlo de forma gratuita. Como herramienta adicional recomiendo encarecidamente Spybot Search & Destroy, esta herramienta te permite inmunizar tu sistema ante varias amenazas, y escanear Windows cada cierto tiempo con ella es una gran idea.

                                          

CUELGUES

La causa de esto pueden ser por que la pc se calienta o un virus, pero una que no hemos mencionado y que molesta bastante, son los controladores de la tarjeta de vídeo.

SOLUCION: Es muy importante mantenerlos actualizados, e instalar los correctos.

VIRUS Y OTROS BICHOS

Todo comportamiento raro que no hayamos mencionado en los tres puntos anteriores puede ser causado por un virus.

SOLUCION: Las herramientas antimalware son de gran utilidad para prevenir y resolver muchos problemas. Pero, lamentablemente en muchos casos, hay infecciones tan terribles que si nada funciona lo mejor que puedes hacer es reinstalar Windows cualquiera 7, 8 o 10. 

                          

PANTALLA AZUL

La causa más común de pantallazos azules son controladores defectuosos, la enorme cantidad de las veces es un driver que no sirve el que te está dando dolores de cabeza.

Otra causa común son periféricos no compatibles, y usualmente también se relaciona esto con los controladores.

SOLUCION: Usar una aplicación “InstalledDriversList”. Esta aplicación ofrece la manera más sencilla de revisar todos y cada uno de los controladores que tenemos instalados en nuestro ordenador en cualquier momento.

                                                     

EL MOUSE NO APARECE EN EL MONITOR

INTRODUCCION:

El mouse o ratón es un dispositivo diseñado para ser manejada con la mano  por el usuario. Funciona moviéndolo (arrastrándolo) sobre una superficie plana. Estos movimientos son transmitidos al computador por medio de un cable o inalámbricamente. De esta forma, si el usuario arrastra el mouse hacia la derecha, este movimiento será reproducido y representado en la pantalla del monitor a través de un símbolo (icono) que imitara dicho movimiento.

HERRAMIENTA:

·         Mouse

·         Teclado

·         Monitor

·         CPU

PROCEDIMIENTO:

     

                                                                                                                                  Dar clic en “inicio”

Dar clic en panel de control

clic en hardware y sonido

clic en dispositivos e impresoras

clic derecho en propiedades

clic en aceptar

CONEXION REMOTA PC - CELULAR

TEAMVIEWER

Programa  que permite conectarse a otro equipo de forma segura y rápida. Esto es posible gracias a la utilización de un protocolo "IP" y una contraseña establecida en la red a conectarse. Se puede  descargar e instalar en equipos de computo con wndows 7 y 8. Acceso remoto desde cualquier lugar. No puede ejecutarse si no existe una conexión a Internet en ambos equipos.

Pasos:
buscar la aplicacion "teamviewer" en la computadora y lo instalamos seleccionamos "version completa gratuita" y aceptamos terminos y condiciones.

2) despues de aceptar los terminos y condiciones saldra la ventana de teamviewer y aparecera un codigo, para que el otro usuario pueda acceder desde su telefono movil (para que acceda al otro usuario tambien debe de tener la misma aplicacion en su celular), para acceder solo es anotar el codigo y listo

SOLUCIÓN EN FALLAS DE DISCO DURO

Brindar soporte técnico obteniendo la falla del disco duro lento.

Desfragmentacion: Analiza el equipo para mejorar el sistema.

Pasos: Inicio/ disco duro/ clic derecho/ propiedades/ seleccionar Desfragmentar.

Comprobación de errores: actualización automática, para mejorar archivos de sistema.

pasos: inicio/ equipo/ disco duro/ clic derecho/ propiedades/ comprobar.

                                     

PASOS DE CONEXIÓN REMOTA, PC- CELULAR, SOLUCION DE DISCO DURO Y PRACTICA MOUSE

CONEXION REMOTA

1_Primero crearemos una nueva cuenta para eso iremos a inicio y en la imagen de usuario 

                   

2_daremos en administrar tipo de cuenta  y abajo en crear nueva cuenta

                       

1_inicio iremos a equipo en propiedades daremos clic derecho y daremos en propiedades

                         

2_Nos saldrá una pestaña así daremos en acceso remoto que se encuentra en la parte izquierda

                               

3_daremos permitir acceso remoto

                                 

4_regresaremos a inicio buscaremos en todos los archivos accesorios en la carpeta abriremos el programa acceso a escritorio remoto

                                     

5_ya  abierto pondremos el correo en opciones iremos a rendimiento y daremos a conexión Lan y conectar

                                           

6_ una vez que ya tenemos todo configurado entraríamos a escritorio remoto con el nombre y contraseña del usuario que ayudaremos en equipo pondremos la IP del equipo al que entraremos y su nombre de usuario

                                               

7_despues nos pedirá la contraseña del otro usuario y nos empezara a cargar otra pestaña en la cual podremos instalar algún programa el cual nos pida que instalemos

                                               

Instalando por ejemplo instalaremos el adobe flash como cual cualquier programa 

Ya instalado saldríamos normalmente y se serraría la ventana una vez que pase esto ya abríamos acabado 

QUE ES UNA BITACORA

BITACORA

Una bitacora representa un cuaderno donde se reportan los avances y resultados de un determinado estudio o trabajo; el mismo incluye hipotesis, observaciones, ideas, datos, obstaculos que puedan surgir en el transcurso de la investigacion.

QUE ES UN REPORTE

REPORTE

Se denomina reporte a un cuerpo de información destinado a servir de analisis sobre un topico determinado. un reporte puede revestir diversas formas, ya sea como escrito, como charla, como informe televisivo o como pelicula documental. El uso de reportes se extiende en el plano gubernamental , en el privado, en el area educativa en el campo cientifico etc.

Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc) pretende transmitir una informacion, aunque puede tener diversos objetivos. Existen reportes divultigos, presuartivos y de otros tipos.

SOPORTE PRESENCIAL Y A DISTANCIA

SOPORTE PRESENCIAL

 Es un rango de servicios que brinda asistencia con el Hardware o Software de una computadora o algún otro dispositivo.
 Se puede dar por distintos tipos de medio, por ejemplo;


* Correo Electrónico
* Chat
* Software de Aplicación
* Fax
* Teléfono

 SOPORTE A DISTANCIA

El soporte a distancia es una forma de brindarle apoyo a un usuario que no cuenta con las habilidades de un técnico profesional para ayudarlo a solucionar problemas con su equipo de computo utilizando medios de comunicación como lo son el teléfono, el correo electrónico, control remoto, etc.

TIPOS DE SOPORTE

• Aéreo:Es aquel que te permite navegar por toda la computadora de un usuario teniendo todo el control por medio de una aplicación par detectar la falla del usuario

• Auxiliar:Es el que se da por medio de una persona que a recibido instrucciones de un técnico pero se debe estar consiente que no es un servicio brindado por un técnico profesional y que el daño a veces no puede ser reparado.

• Remoto:Se puede utilizar en algunos sistemas operativos que traen instalado este servicio por default e igual existen programas para descargar e instalar en el equipo y así un técnico especializado puede tener el control de la computadora y saber cual es la falla, o reparar si esta se encuentra dentro de las posibilidades del software utilizado.
• En linea:Esta forma de dar soporte técnico se hace mediante correos electrónicos, chats, o paginas web en Internet, tratando de ayudar a un usuario a solucionar el problema que tenga con su equipo se debe seguir correctamente los pasos para que el usuario no tenga errores y pueda dañar mas su equipo.
• Asistencia telefónica:Es el medio mas utilizado para aclarar dudas de un cliente o un usuario, por este medio no se pueden solucionar tantos problemas como otros ya que para dar un diagnostico solo tienes la palabra del cliente y  a veces no suelen decir la verdad.
• Vídeo llamadas:Esta función es mas útil que una llamada telefónica ya que puedes observar con mas exactitud lo que el técnico trata de explicarte y viceversa el técnico puede entender lo que tratas de decir.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo pueden incluir acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.

 MANTENIMEINTO CORRECTIVO

Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Históricamente es el primer concepto de mantenimiento y el único hasta la Primera Guerra Mundial, dada la simplicidad de las máquinas, equipamientos e instalaciones de la época. El mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que estaba averiado.

Que es un blog y para que sirve.

Un blog es, entre otras cosas, una interesante y flexible herramienta de interacción para docentes y alumnos/as ya que permite otras formas de producir y publicar contenidos sin la necesidad de ser experto en informática.

Los artículos de un blog suelen estar acompañados de fotografías, videos, sonidos y hasta de animaciones y gráficas que ilustran mucho mejor el tema tratado.

¿Para que sirve?

 Sirve como publicación en línea de historias con una periodicidad muy alta, que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo más reciente que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Es muy frecuente que los blogs dispongan de una lista de enlaces a otros blogs, a páginas para ampliar información, citar fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro blog.